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團風縣檢察院:群眾來信無小事,確保件件有回音

時間:2019-07-19 20:51 湖北省人民檢察院

摘要:北京時間2019-07-19 20:51 湖北省人民檢察院為您報道關于【團風縣檢察院:群眾來信無小事,確保件件有回音】的具體情況和說明,www.nonhead.net頻道湖北省人民檢察院君以圖文形式為您慢慢道來,本文關注焦點《》。

“孫女士,您的來信收悉。經審查符合受理條件,將向您郵寄《受理通知書》,請注意查收……”。4月8日,群眾孫某收到短信回復后表示,“沒想到自己上周給團風縣檢察院寫信申訴,不到3天就收到檢察機關的短信回復。”

在今年全國人大會上,最高人民檢察院檢察長張軍在最高檢工作報告中提出,將心比心對待群眾信訪,建立7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復制度。隨后,在最高檢召開的全國檢察機關學習貫徹全國兩會精神電視電話會議上,針對“群眾來信件件有回復”工作,對全國檢察機關做出進一步部署和要求。

團風縣檢察院對此高度重視,積極采取有力措施,狠抓落實,強化“辦信也是辦案、辦信更是辦民生”的理念,讓人民群眾切實感受到檢察機關的司法效率和司法溫度。

一、理念更新,構建精細化受理模式。安排專人負責拆閱、分類每日來信,與信訪人取得聯系,告知來信已收到等程序性信息;對部分群眾來信內容較雜、訴求不明等問題,員額檢察官初步審查后,及時電話聯系來信人,辨明其主要訴求;對涉法涉訴的群眾信訪案件,第一時間與來信群眾、涉案部門聯系,通過走訪調查等方式查明原因,并及時將辦理結果答復信訪人。

二、協作配合,提升信訪事項辦理效能。注重檢警、檢法協作,通過聯席會議、專題會商等形式,強化與涉案單位溝通配合,在依法依程序展開調查核實的同時,積極提高工作效率,力爭多方共贏;依法強化監督,通過實體答復做好息訴工作,對于發現辦案部門存在司法瑕疵甚至違法行為的,堅決予以糾正,發出檢察建議和糾正違法通知。對沒有發現問題的,在答復信訪人時秉持公正,做好釋法說理。

三、多措并舉,提升答復服務滿意度。在做好控申部門自辦案件實體答復工作的同時,跟蹤辦理進度,做好督促提醒工作,對即將到期的及時催辦,防止辦案期限超期導致未能及時答復;在案件辦結后,通過電話聯系信訪人,告知辦理結果,征詢是否需要當面答復,并做好電話記錄;對較為重大、復雜的信訪案件,邀請案件承辦人、當事人、第三方共同參與答復,在答復過程中開展釋法說理,由第三方從法理、情理和社會道德層面對司法辦案過程及結論進行全方位、獨立地評議,確保答復公平公正。

團風縣檢察院將進一步暢通來信來訪渠道,主動征求信訪人意愿,選擇上門答復、聯合答復、網絡答復、電話答復等方式送達,充分保障信訪人知情權、陳述權、申訴權,能異地受理的,堅決不折不扣的完成受理程序,做好受理結訪,讓群眾少跑腿,做到民有所急、我有所想,民有所呼、我有所應。


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